Обратите, пожалуйста, внимание, что вся продукция, представленная в магазине, является интимной, поэтому приобретенный товар не подлежит обмену без уважительной причины.
Если вас не устроил товар в плане функционала или не понравился по личным причинам, Вы не сможете вернуть средства за корректно работающий девайс. Поскольку игрушки контактируют с телом и интимными зонами, то согласно законодательству не подлежат обмену.
Товары, на которые предоставляется гарантия
Гарантия производителя подтверждает, что в любом купленном в нашем магазине товаре нет заводского брака.
В зависимости от условий предоставления сервисного обслуживания и политики производителя срок гарантии - от 14 дней до 12 месяцев.
При получении купленного товара обязательно убедитесь в отсутствии дефектов. Проверяйте комплектность в соответствии с руководством по эксплуатации или описанием изделия на упаковке.
По условиям гарантийного обслуживания запрещено вмешиваться в конструкцию игрушки, так как это сознательное нарушение правил эксплуатации и вмешательство в конструкцию игрушки. А также запрещена эксплуатация игрушек ненадлежащим образом: бить о твердые предметы, погружать в воду (если это не разрешено, смотрите характеристики и описание товара), термически обрабатывать, охлаждать или нагревать (если это не предусмотрено инструкцией товара), резать корпус, откручивать корпус товара (кроме замены батареек). Гарантийные обязательства будут считаться недействительными в случае нарушения этих правил эксплуатации.
Все товары в нашем магазине прошли обязательную сертификацию, о чем свидетельствуют соответствующие документы.
Также в комплекте некоторых игрушек есть вкладка или изоляционная пленка вокруг батарейки для изоляции ее от питания и сохранения емкости самой батарейки - для начала использования игрушки обязательно нужно убрать пленку/вкладку между батарейкой и контактом!
Куда обращаться при наступлении гарантийного случая?
Для получения сервисного обслуживания по гарантии обращайтесь по тел: (063) 502-64-54
Не выбрасывайте упаковку из-под товара в течение всего гарантийного срока.
Для замены товара по гарантии необходимо провести диагностику, которая может занять от 3 до 14 дней.
Мы проверяем весь товар перед отправкой покупателю
Такая проверка полностью исключает попадание бракованных изделий в продажу. Именно поэтому при получении заказчик может обнаружить следы вскрытия заводской упаковки. Однако это гарантирует, что вы получите изделие без заводского брака.
Если же все-таки товар оказался бракованным, потребитель имеет право бесплатно обменять или вернуть средства в течение 14 дней со дня отправки товара на диагностику (с уникальной упаковкой без следов повреждений или использования). В других случаях, когда изделие надлежащего качества, обмен и возврат осуществляется в соответствии с Постановлением КМ Украины №172 от 19.03.94 г.
Товары, не подлежащие обмену или возврату
- интимные игрушки (вибраторы, фаллоимитаторы, мастурбаторы, помпы, эрекционные кольца, секс-куклы и др.)
- корсетные товары;
- нательное и постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- перьевые и пуховые изделия;
- перчатки;
- расчески, гребни, массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- парфюмерно-косметические изделия;
- лекарственные препараты и средства;
- предметы личной гигиены и товары, соприкасающиеся с интимными частями тела и слизистыми;
